Creavis Digital s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
Formulaire de contact
Via le formulaire de contact, nous collectons :
- Identité : prénom, nom, raison sociale (si applicable)
- Coordonnées : email, téléphone
- Activité professionnelle : secteur, ville
- Le contenu du message que vous nous adressez
Test gratuit de votre image en ligne (/audit-gratuit)
Via ce formulaire, nous collectons :
- Nom de l'entreprise, ville, métier
- L'adresse de votre site internet, si vous la renseignez
- Votre adresse email, pour vous envoyer le rapport
- Votre adresse IP, à des fins de sécurité (limiter les usages abusifs du service)
Mise en relation et demande de rappel (/lp)
Via ce parcours, accessible notamment en scannant un QR code sur nos supports, nous collectons selon votre situation :
- Vos coordonnées : prénom, nom, téléphone, email
- Votre projet : type de travaux ou de besoin, localisation, délai, budget indicatif, description
- Si vous êtes professionnel ou artisan : raison sociale, fonction, SIRET, métier, zone d'intervention, ancienneté, nombre de salariés, site internet
- L'origine de votre visite (support, campagne, identifiant du QR code scanné)
- Votre adresse IP, à des fins de sécurité (limiter les usages abusifs du formulaire)
Tant que vous n'avez pas validé le formulaire, votre saisie reste sur votre appareil et n'est pas transmise.
Finalités
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact
- Vous fournir un devis ou une proposition commerciale si vous le sollicitez
- Assurer le suivi de la relation commerciale si elle se concrétise
- Calculer et vous transmettre le score de visibilité en ligne de votre entreprise (test gratuit)
- Limiter les usages abusifs du formulaire de test gratuit (une adresse IP ou un email ne peut soumettre qu'une demande par mois)
- Vous mettre en relation avec des artisans correspondant a votre demande de travaux
- Etudier votre candidature si vous etes artisan et souhaitez rejoindre le reseau Creavis
- Vous rappeler lorsque vous en faites la demande
- Limiter les usages abusifs du parcours de mise en relation (plafond de demandes par adresse IP)
Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite, recueilli via la soumission volontaire du formulaire de contact ou du formulaire de test gratuit, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et, pour l'adresse IP du formulaire de test gratuit, sur notre intérêt légitime à protéger le service contre les usages abusifs — ce qui vaut également pour l'adresse IP et le plafond de demandes du parcours de mise en relation.
Durée de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
- Test gratuit de visibilité : conservé le temps de vous transmettre le rapport et d'assurer un suivi commercial si vous le souhaitez ; suppression sur simple demande
- Demandes de mise en relation et de rappel : 3 ans à compter du dernier échange ; suppression sur simple demande
- Journal technique du parcours (étapes franchies, origine de la visite) : 13 mois. Il ne contient ni votre nom, ni vos coordonnées
Destinataires
Vos données sont accessibles aux collaborateurs de Creavis Digital, ainsi qu'aux prestataires techniques suivants, strictement nécessaires au fonctionnement des services décrits ci-dessus :
- Google (Places API, PageSpeed Insights) — États-Unis — utilisé uniquement pour le test gratuit de visibilité, afin d'évaluer votre présence en ligne (fiche Google Business, vitesse de votre site)
- Resend — envoi des emails transactionnels (réponse à votre demande, rapport de test gratuit)
- Cloudflare (Turnstile) — vérification anti-robot sur les formulaires publics, à partir de votre adresse IP
- Creavis (plateforme de mise en relation, creavis.fr) — lorsque vous déposez une demande de travaux ou une candidature d'artisan via le parcours /lp, les informations nécessaires à son traitement sont transmises à la plateforme Creavis, qui assure la mise en relation avec les artisans. Creavis Digital et la plateforme Creavis relèvent de la même entité. Les données sont hébergées en France (OVH).
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (Google, Cloudflare, Resend). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent prévu par ces prestataires. Aucune cession de vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition
- Droit à la portabilité
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@creavis.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.
Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie de tracking, aucun outil d'analyse tiers, aucune publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.
Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs hébergés en France (OVH), avec chiffrement TLS pour les échanges et accès restreint aux personnels autorisés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
CREAVIS, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 14 Rue de la Vove, 41500 Villexanton, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Blois sous le numéro 108 898 487, représentée par son président, Mathieu Gomes.
Pour toute demande relative à vos données personnelles — accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation — vous pouvez écrire à contact@creavis.fr.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Mesure d'audience
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